archive-gr.com » GR » P » PDS.GR

Total: 5

Choose link from "Titles, links and description words view":

Or switch to "Titles and links view".
  • Πειραιώς Direct Services Α.Ε.
    Η Εταιρεία μας Η Πειραιώς Direct Services ιδρύθηκε τον Απρίλιο του 2000 με κύριο αντικείμενο την παροχή υπηρεσιών υποδοχής και πραγματοποίησης κλήσεων Διαβάστε Περισσότερα Υπηρεσίες Contact Center Παρέχονται υπηρεσίες υποδοχής κλήσεων Inbound Calls πραγματοποίησης εξερχόμενων κλήσεων Outbound Calls καθώς και παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών Διαβάστε Περισσότερα Υπηρεσίες Μηχανογράφησης H Πειραιώς Direct Services φροντίζει να βρίσκεται πάντα στην αιχμή της τεχνολογίας ώστε να μπορεί να ανταποκρίνεται στις σύγχρονες απαιτήσεις Διαβάστε Περισσότερα Ανθρώπινο

    Original URL path: http://www.pds.gr/pages/home.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive


  • Πειραιώς Direct Services Α.Ε. - Η εταιρεία μας
    με την ποιότητα την πληρότητα και την ποικιλία των προϊόντων υπηρεσιών μας εξασφαλίζοντας με αυτό τον τρόπο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα σε ένα μεταβαλλόμενο περιβάλλον Προς αυτή την κατεύθυνση η Πειραιώς Direct Services έχει εγκαταστήσει και εφαρμόζει από το 2006 Σύστημα Διαχείρισης Ποιότητας Σ Δ Π πιστοποιημένο σύμφωνα με τις απαιτήσεις του προτύπου ISO 9001 2008 H πιστοποίηση πραγματοποιείται από τον οργανισμό TUV NORD CERT μέσω της TUV Hellas το μεγαλύτερο φορέα επιθεωρήσεων πιστοποιήσεων στην Ελλάδα επιβεβαιώνοντας την αρτιότητα και την αξιοπιστία του συστήματος και των διαδικασιών που εφαρμόζει η εταιρεία μας Τέλος στα πλαίσια των ενεργειών μας για τη διασφάλιση της διαθεσιμότητας ακεραιότητας και εμπιστευτικότητας των πληροφοριών που διαχειριζόμαστε η Πειραιώς Direct Services πιστοποιήθηκε τον Ιούνιο του 2013 σύμφωνα με το πρότυπο ISO 27001 2005 Information Security Management System Οι Διακρίσεις μας The CRM Grand Prix 2000 Small Customer Service Call Centers 1η θέση The CRM Grand Prix 2001 Large Customer Service Call Centers 1η θέση Οι πρωταθλητές 10 επιχειρήσεις όπου αξίζει να δουλεύει κανείς 2003 2η θέση στην Ελλάδα και ανάμεσα στις 100 καλύτερες εταιρείες της Ευρώπης Great Place to Work 2007 Ανάμεσα στις 20 καλύτερες εταιρείες στην Ελλάδα με το καλύτερο περιβάλλον εργασίας The CRM Grand Prix 2007 Large Customer Service Call Centers 2η θέση The CRM Grand Prix 2008 Large Customer Service Call Centers 2η θέση The CRM Grand Prix 2012 Large Customer Service Call Centers 2η θέση Παράλληλα από την έναρξη της λειτουργίας της Υπηρεσίας Winbank Internet e banking και μέχρι σήμερα η Πειραιώς Direct Services ανέλαβε την 24ωρη τεχνική υποστήριξη των χρηστών της και συνέβαλε με την ποιότητα των υπηρεσιών της στις διαδοχικές εγχώριες και διεθνείς διακρίσεις της Winbank Εταιρική Κοινωνική Ευθύνη Στην Πειραιώς Direct Services δραστηριοποιούμαστε ενεργά στα πλαίσια της ευαισθητοποίησης σε κοινωνικά και περιβαλλοντικά θέματα Έχουμε δημιουργήσει τη δική μας ομάδα εθελοντισμού Μαζί μπορούμε

    Original URL path: http://www.pds.gr/pages/about.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • Πειραιώς Direct Services Α.Ε. - Υπηρεσίες Contact Center
    Διενέργεια συναλλαγών Πωλήσεις Έρευνες αγοράς After sales υποστήριξη πελατών Έρευνες ικανοποίησης πελατών Διακράτηση πελατών Οι υπηρεσίες υποδοχής κλήσεων προσφέρονται 24 ώρες το 24ώρο 365 ημέρες το χρόνο Παροχή εκπαίδευσης Παροχή εκπαιδευτικών υπηρεσιών προς τρίτους Εντοπισμός εκπαιδευτικών αναγκών Σχεδιασμός δημιουργία και διενέργεια εκπαιδευτικών προγραμμάτων με θέμα την εξυπηρέτηση πελατών προσαρμοσμένα στις εκάστοτε ανάγκες των πελατών μας Follow up Training Team Leader Coaching Για περισσότερες πληροφορίες αναφορικά με τις προσφερόμενες υπηρεσίες παρακαλούμε

    Original URL path: http://www.pds.gr/pages/callcenter.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • Πειραιώς Direct Services Α.Ε. - Υπηρεσίες Μηχανογράφησης
    η Genesys έχουν επιστρατευθεί για την υποδοχή δρομολόγηση και εξυπηρέτηση των κλήσεων Το σύστημα αυτόματης εξυπηρέτησης πελατών βασίζεται στο Genesys Voice Portal GVP Με το GVP οι πελάτες μας έχουν τη δυνατότητα να εκτελούν συναλλαγές μέσω του Phone Banking καθώς και να ενημερώνονται για τα στοιχεία των πιστωτικών τους καρτών Ο συνδυασμός των παραπάνω δίνει μοναδικές δυνατότητες όπως φωνητική αναγνώριση ταυτοποίηση πελάτη Call Blending Click 2 Call και υπηρεσίες Concierge Το πελατοκεντρικό σύστημα CRM έχει αναπτυχθεί εσωτερικά και έχει εγκατασταθεί σε όλα τα Contact Centers του Ομίλου της Τράπεζας Πειραιώς στην Ελλάδα και στο εξωτερικό Πλαισιώνεται δε από ένα in house Case Management System για τη καταχώρηση αποστολή και διαχείριση υποθέσεων πελατών Οι υποδομές και τα συστήματα στηρίζονται σε προϊόντα Cisco Dell και EMC ενώ σύγχρονες εφαρμογές της Microsoft και της Symantec διευκολύνουν τις εργασίες των επιμέρους τμημάτων Η Ομάδα Ανάπτυξης Εφαρμογών διαθέτει όλα τα εργαλεία ενός σύγχρονου και ανταγωνιστικού Software House Με τις πλατφόρμες ανάπτυξης εφαρμογών της Microsoft και με εργαλεία ανοιχτού λογισμικού Java η Ομάδα Ανάπτυξης Εφαρμογών συνεχώς διευρύνει τις δυνατότητες της καθώς και τα πεδία δραστηριότητας της Τέλος η Ομάδα Διοικητικής Πληροφόρησης MIS αναπτύσσει σε συστηματική βάση δομές και αναφορές για τη συγκεντρωτική και αναλυτική πληροφόρηση όλων

    Original URL path: http://www.pds.gr/pages/it.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive

  • Πειραιώς Direct Services Α.Ε. - Ανθρώπινο Δυναμικό
    ασφαλές περιβάλλον εργασίας Ανάπτυξη και Εκπαίδευση Η Πολιτική Ανάπτυξης Εκπαίδευσης του Ανθρώπινου Δυναμικού μας στοχεύει στη δημιουργία προϋποθέσεων για την απόκτηση νέων γνώσεων και επαγγελματικών ικανοτήτων και δεξιοτήτων στην ανάδειξη και αξιοποίηση των δυνατοτήτων του υφιστάμενου ανθρώπινου δυναμικού Η εκπαίδευση και κατάρτιση του ανθρώπινου δυναμικού αποτελεί σημαντική προτεραιότητα για την Πειραιώς Direct Services Επενδύουμε σε σύγχρονες μεθόδους εξειδικευμένα εργαλεία μάθησης που καλύπτουν ένα μεγάλο φάσμα εκπαιδευτικών αναγκών τόσο σε γνώσεις

    Original URL path: http://www.pds.gr/pages/hr.html (2016-02-13)
    Open archived version from archive



  •